A comunicação assertiva é uma habilidade essencial para qualquer pessoa que deseja se comunicar de maneira clara e eficaz.
A comunicação assertiva envolve a expressão clara e direta de seus pensamentos, sentimentos e necessidades, enquanto respeita os outros e suas opiniões.
Neste artigo, iremos discutir o que é a comunicação assertiva e como praticá-la de forma eficaz.
O que é a Comunicação Assertiva?
A comunicação assertiva é um estilo de comunicação que envolve a expressão clara e direta de seus pensamentos, sentimentos e necessidades, enquanto respeita os outros e suas opiniões.
É uma abordagem equilibrada e respeitosa à comunicação, que ajuda a evitar conflitos e mal-entendidos.
A comunicação assertiva envolve a expressão de seus pensamentos e sentimentos de forma clara e objetiva, sem ser rude ou agressivo.
Isso significa que você deve evitar usar linguagem inflamada, insultos ou ameaças para expressar suas opiniões.
Em vez disso, você deve se concentrar em expressar seus pensamentos de uma maneira clara e objetiva, enquanto mantém uma atitude respeitosa e empática em relação aos outros.
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1 — Como Praticar Comunicação Assertiva?
Para praticar a comunicação assertiva, você pode seguir esses passos simples:
Identifique o que você quer comunicar: Antes de se comunicar com alguém, certifique-se de entender o que você quer dizer. Isso ajudará você a expressar seus pensamentos de forma clara e direta.
Escolha a hora e o lugar certo: Escolha um momento e um lugar onde você e a outra pessoa possam falar sem distrações. Isso ajudará a garantir que a conversa seja produtiva e não, seja interrompida.
Use linguagem clara e objetiva: Ao se comunicar, use uma linguagem clara e objetiva. Isso ajudará a evitar mal-entendidos e garantirá que a outra pessoa entenda exatamente o que você está dizendo.
Seja respeitoso e empático: Lembre-se de que a comunicação assertiva envolve respeitar os outros e suas opiniões. Tente ser empático e ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa. Isso ajudará a evitar conflitos e a garantir que a conversa seja produtiva.
Esteja aberto ao feedback: Por fim, esteja aberto a feedback e disposto a ouvir a opinião da outra pessoa. Isso ajudará a garantir que a comunicação seja eficaz e que você possa trabalhar em conjunto para resolver quaisquer problemas.
2 — Identificando o que Você Quer Comunicar:
Antes de começar a se comunicar com alguém, é importante identificar claramente o que você quer dizer, isso ajudará você a se expressar de maneira clara e objetiva, evitando confusões e mal-entendidos.
Para identificar o que você quer comunicar, é importante considerar:
O objetivo da comunicação: o que você quer alcançar ao se comunicar com essa pessoa? Você quer resolver um problema, compartilhar uma ideia, expressar uma necessidade, pedir ajuda ou feedback?
A mensagem principal: o que você quer dizer especificamente? Tente resumir sua mensagem em uma ou duas frases curtas e objetivas.
Os detalhes relevantes: quais são as informações adicionais que a outra pessoa precisa saber para entender completamente o que você está dizendo? Certifique-se de fornecer informações suficientes, mas evite sobrecarregá-la com detalhes desnecessários.
3 — Escolhendo a Hora e o Lugar Certo:
A escolha do momento e do lugar para se comunicar é crucial para garantir que a conversa seja produtiva e não, seja interrompida.
Para escolher o momento e o lugar certo, considere os seguintes fatores:
Privacidade: a conversa exige privacidade? Certifique-se de escolher um local onde você possa conversar sem ser interrompido ou ouvido por outras pessoas.
Disponibilidade: a outra pessoa está disponível para conversar? Certifique-se de escolher um momento em que a outra pessoa esteja livre e possa se concentrar na conversa.
Conveniência: o local e o momento escolhidos são convenientes para ambas as partes? Certifique-se de escolher um local e um momento que sejam fáceis para ambos se encontrarem.
4 — Usando Linguagem Clara e Objetiva:
Ao se comunicar assertivamente, é importante usar uma linguagem clara e objetiva. Isso ajudará a evitar mal-entendidos e garantirá que a outra pessoa entenda exatamente o que você está dizendo.
Algumas dicas para usar linguagem clara e objetiva incluem:
- Use frases curtas e diretas.
- Evite jargões, gírias ou termos técnicos que possam não ser entendidos pela outra pessoa.
- Seja específico e use exemplos concretos para ilustrar seus pontos.
- Evite usar linguagem negativa, como “não” ou “não posso”, e em vez disso, use uma linguagem positiva e construtiva.
5 — Sendo Respeitoso e Empático:
A comunicação assertiva envolve ser respeitoso e empático com os outros. Isso significa que você deve expressar seus pensamentos e sentimentos de forma clara e objetiva, mas também deve ouvir e considerar a perspectiva da outra pessoa.
Algumas dicas para ser respeitoso e empático incluem:
- Evite ser agressivo ou defensivo.
- Tente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa e considere suas opiniões e sentimentos.
- Use uma linguagem respeitosa e evite insultos ou linguagem inflamada.
- Ouça atentamente a outra pessoa e tente entender completamente sua perspectiva antes de responder.
6 — Como posso praticar comunicação assertiva em um ambiente de trabalho?
Para praticar comunicação assertiva em um ambiente de trabalho, é importante seguir algumas dicas, tais como:
Antes de se comunicar, saiba exatamente o que você deseja comunicar e qual é o seu objetivo com essa comunicação.
Certifique-se de escolher o momento e o lugar apropriado para se comunicar com seus colegas de trabalho. Escolha um local tranquilo e que não seja muito movimentado, e evite interromper as tarefas importantes dos seus colegas.
Evite empregar termos técnicos ou jargões que podem ser difíceis de entender. Use uma linguagem simples e direta para transmitir suas ideias de forma clara e objetiva.
Escute atentamente as opiniões e sugestões de seus colegas de trabalho, e esteja aberto(a) a críticas construtivas. Isso ajudará você a melhorar suas habilidades de comunicação e a construir relacionamentos mais positivos no ambiente de trabalho.
Lembre-se de considerar a perspectiva de seus colegas de trabalho e ouvir atentamente suas opiniões e sentimentos. Seja respeitoso e empático em suas comunicações para evitar conflitos e construir relações mais saudáveis e colaborativas no ambiente de trabalho.
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